下载了文件但尚未打开

不要用打开来验证

虚构情景：下载列表出现一个不认识的安装文件。它的名称包含播放器字样，并不构成来源证明；不要双击查看是否“真的能用”。

先识别已经发生的事

确认是否只是浏览器保存文件，还是曾弹出安装授权并确认。对不确定的动作如实标记“不记得”，不要硬写成未运行。

核对资料：Google Chrome 帮助：移除垃圾广告与恶意软件。平台菜单以对应设备的官方帮助为准。

处理来源不明文件

停止运行并依照系统安全工具或管理员建议处理。确需某种软件时，从独立可信渠道获取，不继续使用这份文件。

避免传播

不要把可疑文件发给朋友“帮忙试一下”。求助时先提供文件名和现象，不传播附件。